افزایش سرعت خدمات و مدیریت بهتر مراجعات، از نیازهای اساسی مراکز درمانی، اداری و خدماتی است. استفاده از کیوسک نوبت دهی راهکاری نوین برای پاسخ به این نیاز است. این کیوسک‌ها با حذف صف‌های طولانی، تجربه‌ای سریع و منظم را برای مراجعه‌کنندگان فراهم می‌کنند. شناخت دقیق انواع کیوسک نوبت دهی و بررسی پارامترهای فنی، قبل از خرید کیوسک نوبت دهی ضروری است.

در این مقاله، ویژگی‌ها، کاربردها و قیمت کیوسک نوبت دهی را بررسی کرده و کیوسک نوبت دهی ای آی کیوسک را معرفی می‌کنیم. برای شناخت بیشتر این نوع کیوسک‌ و کاربردهایش، با ما همراه باشید.

کیوسک نوبت دهی چیست؟

کیوسک نوبت دهی دستگاهی الکترونیکی و دیجیتال است که برای مدیریت صف و سامان‌دهی به فرآیند نوبت‌گیری در مراکز مختلف به کار می‌رود. این سیستم با استفاده از نمایشگر، چاپگر و نرم‌افزار داخلی، امکان نوبت‌گیری سریع، دقیق و بدون دخالت انسان را فراهم می‌کند.

استفاده از کیوسک نوبت‌دهی لمسی در مراکز درمانی، اداری و خدماتی، باعث افزایش بهره‌وری، کاهش ازدحام و بهبود تجربه مراجعین می‌شود.

اطلاعات بیشتر: اهمیت کیوسک نوبت دهی در بهینه سازی خدمات بانکی

کاربرد و خدمات کیوسک نوبت دهی

کیوسک نوبت دهی مجموعه‌ای از خدمات کاربردی را به‌صورت یکپارچه ارائه می‌دهد که موجب افزایش سرعت، کاهش خطا و بهبود تجربه مراجعین در صف‌های خدماتی می‌شود. در ادامه، خدمات اصلی این دستگاه‌ها را بررسی خواهیم کرد.

1. صدور نوبت خودکار و هوشمند

مهم‌ترین وظیفه کیوسک نوبت دهی، ثبت درخواست نوبت از سوی مراجعه‌کننده و ارائه شماره نوبت است. کاربران با لمس صفحه نمایش، نوع خدمت را انتخاب کرده و بدون دخالت پرسنل، نوبت خود را دریافت می‌کنند. این فرایند در کیوسک نوبت‌دهی ای آی کیوسک ساده‌تر و سریع‌تر انجام می‌شود. برخی دستگاه‌ها با استفاده از الگوریتم‌های صف، به‌صورت هوشمند زمان مناسب را پیشنهاد می‌دهند.

2. ثبت اطلاعات هویتی و دریافت کد ملی یا شماره پرونده

در مراکزی مانند درمانگاه‌ها یا بانک‌ها، ثبت اطلاعات مراجعه‌کننده الزامی است. کیوسک نوبت‌دهی برای بیمارستان‌ می‌تواند کد ملی، شماره بیمه یا اطلاعات پرونده بیمار را دریافت کرده و به‌صورت خودکار به سیستم اصلی منتقل کند. این ویژگی سرعت فرایند پذیرش را بالا برده و از ازدحام جلوگیری می‌کند.

3. راهنمایی کاربران در محیط‌های بزرگ

بسیاری از کیوسک‌ها مجهز به سیستم مسیریابی داخلی هستند. این ویژگی به‌خصوص در مراکز تصویربرداری، بیمارستان‌ها یا سازمان‌های دارای چند بخش، کاربرد فراوان دارد. مراجعه‌کننده پس از ثبت نوبت، می‌تواند روی نمایشگر مسیر بخش موردنظر را مشاهده کند و با آرامش بیشتری حرکت نماید.

4. ارائه خدمات سلف سرویس

برخی کیوسک‌های نوبت‌دهی سلف سرویس امکاناتی مانند پرداخت قبض، چاپ قبض یا پیگیری پرونده را ارائه می‌دهند. این قابلیت باعث کاهش صف‌های مراجعه حضوری و صرفه‌جویی در زمان می‌شود. کسب‌وکارهایی که نیاز به ارائه چند خدمت هم‌زمان دارند، از این مدل بیشتر استفاده می‌کنند.

5. اتصال مستقیم به مانیتورهای نمایش نوبت

پس از صدور نوبت، اطلاعات به‌صورت لحظه‌ای به سامانه مرکزی منتقل شده و در تابلوهای دیجیتال به نمایش درمی‌آید. این فرایند در کیوسک نوبت دهی دیجیتال با دقت بیشتری انجام می‌شود و قابلیت هماهنگی با چند اپراتور و چند باجه به‌طور هم‌زمان را دارد.

مزایای استفاده از کیوسک نوبت‌ دهی

استفاده از کیوسک نوبت دهی در مراکز خدماتی و درمانی، مزایای متعددی دارد که به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مراجعه‌کنندگان کمک می‌کند. مهم‌ترین این مزایای استفاده از این نوع کیوسک عبارت‌اند از:

1. کاهش زمان انتظار

با به‌کارگیری کیوسک نوبت‌دهی لمسی، مراجعه‌کنندگان به‌سرعت و بدون نیاز به مراجعه حضوری به بخش پذیرش، نوبت خود را دریافت می‌کنند. این روند موجب کاهش تجمع و صف‌های طولانی می‌شود و روند ارائه خدمات را تسریع می‌کند.

2. بهبود مدیریت صف

سیستم‌های خودکار کیوسک باعث می‌شوند فرآیند نوبت‌دهی دقیق و منظم انجام شود و خطاهای ناشی از دخالت نیروی انسانی کاهش یابد. این موضوع کیفیت خدمات را افزایش می‌دهد.

3. افزایش رضایت مراجعین

با حذف صف‌های طولانی و تجربه سریع و منظم نوبت‌گیری، رضایت مراجعان به‌طور قابل توجهی افزایش می‌یابد. همچنین قابلیت نمایش اطلاعات و راهنمایی داخلی در کیوسک نوبت‌دهی برای بیمارستان موجب آرامش خاطر کاربران می‌شود.

4. صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی انسانی

استفاده از کیوسک نوبت‌دهی سلف سرویس به کاهش نیاز به نیروی پذیرش و مدیریت صف کمک می‌کند. این امر باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های جاری مراکز می‌شود و امکان تخصیص منابع به سایر بخش‌ها فراهم می‌آید.

5. قابلیت یکپارچه‌سازی با سامانه‌های مدیریت

این دستگاه‌ها قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای صف و مدیریت مشتری را دارند که باعث بهبود هماهنگی داخلی و مدیریت بهتر خدمات می‌شود. این ویژگی در کیوسک نوبت‌دهی ای آی کیوسک به خوبی پیاده‌سازی شده است.

انواع کیوسک نوبت دهی و تفاوت‌های آن‌ها

انتخاب بهترین کیوسک نوبت دهی نیازمند شناخت کامل انواع این دستگاه‌ها و ویژگی‌های هر کدام است. کیوسک‌ها بسته به نوع کاربرد، طراحی و فناوری به چند دسته تقسیم می‌شوند. در جدول زیر انواع مختلف کیوسک نوبت دهی را با هم مقایسه می‌کنیم:

نوع کیوسک	ویژگی‌ها	کاربردهای رایج	مزایا و محدودیت‌ها
کیوسک نوبت‌دهی لمسی	مجهز به صفحه نمایش لمسی جهت انتخاب خدمات و ثبت نوبت. رابط کاربری ساده و کاربرپسند.	بیمارستان‌ها، مراکز تصویربرداری، بانک‌ها	سرعت بالا در ثبت نوبت، نیازمند نگهداری صفحه لمسی، حساس به ضربه
کیوسک نوبت دهی دیجیتال	قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت صف، نمایشگرهای دیجیتال، چاپگر داخلی و سیستم صوتی.	ادارات، بانک‌ها، مراکز درمانی	مدیریت یکپارچه صف‌ها، امکانات پیشرفته، هزینه بالاتر نسبت به مدل ساده
کیوسک ایستاده	طراحی ایستاده، قابل نصب در مکان‌های پرتردد با فضای کافی.	بیمارستان‌ها، مراکز دولتی، سازمان‌ها	جلب توجه بیشتر، نصب آسان، نیاز به فضای مناسب
کیوسک دیواری	نصب شده روی دیوار، مناسب فضاهای محدود و مسیرهای باریک.	مطب‌ها، دفاتر کوچک، فروشگاه‌ها	صرفه‌جویی در فضا، دسترسی محدودتر، مناسب برای مکان‌های کوچک
کیوسک رومیزی	اندازه کوچک و قابل قرارگیری روی میز، مناسب محیط‌های کم‌تردد و خدماتی محدود.	دفاتر کوچک، فروشگاه‌ها	نصب آسان، فضای کم اشغال می‌کند، ظرفیت نوبت‌دهی محدود
کیوسک تحت شبکه	اتصال مستقیم به شبکه داخلی و نرم‌افزارهای مرکزی، امکان مدیریت از راه دور.	مراکز بزرگ، بیمارستان‌های چند شعبه	مدیریت مرکزی، هماهنگی بالا، نیازمند زیرساخت شبکه قوی
کیوسک مستقل	دستگاهی که بدون نیاز به شبکه عمل می‌کند، معمولاً ساده‌تر و ارزان‌تر است.	کسب‌وکارهای کوچک، مراکز کم‌تردد	هزینه کمتر، محدودیت در هماهنگی و امکانات، نصب ساده

• کیوسک نوبت‌دهی لمسی: به دلیل رابط کاربری ساده و سرعت بالا، پرطرفدارترین نوع در بازار است. این دستگاه‌ها با صفحه نمایش حساس به لمس، فرآیند نوبت‌گیری را برای کاربران آسان می‌کنند.
• کیوسک نوبت دهی دیجیتال: علاوه بر امکانات لمسی، قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت صف و سیستم‌های اطلاع‌رسانی دیجیتال را دارد. این ویژگی، امکان کنترل بهتر و نظارت کامل بر صف‌ها را فراهم می‌کند.
• کیوسک ایستاده، دیواری و رومیزی: بسته به فضای فیزیکی و نیاز مرکز انتخاب می‌شوند. مدل ایستاده در مکان‌های پرتردد و شلوغ، و مدل دیواری و رومیزی برای فضاهای محدود کاربرد دارد.

چه کسب‌وکارهایی به کیوسک نوبت دهی نیاز دارند؟

استفاده از کیوسک نوبت دهی در بسیاری از کسب‌وکارها و مراکز خدماتی به منظور بهبود نظم، سرعت‌دهی به فرآیندها و ارتقاء رضایت مشتری ضروری است. برخی از مهم‌ترین صنایع و کسب‌وکارهایی که به این دستگاه نیاز دارند، عبارتند از:

1. بیمارستان‌ها و مراکز درمانی
   در این مراکز، نظم و کاهش زمان انتظار از اهمیت بالایی برخوردار است. استفاده از کیوسک نوبت‌دهی برای بیمارستان، به بیماران امکان ثبت نوبت سریع و دقیق را می‌دهد و روند پذیرش را تسهیل می‌کند.
2. مراکز تصویربرداری و آزمایشگاه‌ها
   بسیاری از مراجعه‌کنندگان به این مراکز به‌دنبال دریافت خدمات تخصصی با کمترین زمان انتظار هستند. کیوسک نوبت‌دهی مراکز تصویربرداری با امکان ثبت نوبت هوشمند، مدیریت صف را بهبود می‌بخشد.
3. بانک‌ها و مؤسسات مالی
   مدیریت نوبت در بانک‌ها از طریق کیوسک نوبت دهی دیجیتال باعث کاهش شلوغی و بهبود نظم در صف‌ها می‌شود و مشتریان خدمات سریع‌تری دریافت می‌کنند.
4. ادارات دولتی و سازمان‌های خدماتی
   در این مراکز نیز استفاده از کیوسک نوبت دهی سلف سرویس، فرآیندهای پذیرش و نوبت‌دهی را تسریع کرده و از تجمع غیرضروری جلوگیری می‌کند.
5. فروشگاه‌ها و مراکز خرده‌فروشی
   بعضی فروشگاه‌ها برای ارائه خدمات خاص یا پشتیبانی از مشتریان ازکیوسک نوبت دهی استفاده می‌کنند تا به صورت منظم خدمات را ارائه دهند و از ازدحام جلوگیری کنند.
6. مراکز آموزشی و دانشگاه‌ها
   برای نظم دادن به مراجعه‌کنندگان در بخش‌هایی مانند امور دانشجویی یا کتابخانه‌ها، استفاده از کیوسک نوبت‌دهی توصیه می‌شود.

در مجموع، هر کسب‌وکاری که با حجم زیادی از مراجعات حضوری روبه‌رو است و نیازمند مدیریت بهینه صف و نوبت‌دهی دقیق است، می‌تواند از کیوسک نوبت دهی بهره‌مند شود.

قیمت انواع کیوسک نوبت‌دهی

قیمت کیوسک نوبت دهی یکی از عوامل مهم در تصمیم‌گیری برای خرید این دستگاه است. تعیین قیمت این دستگاه‌ها به عوامل متعددی بستگی دارد. در این بخش از مقاله به معرفی اصلی‌ترین موارد موثر بر قیمت یک کیوسک نوبت دهی می‌پردازیم تا خریداران بتوانند با دید باز و آگاهی کامل انتخاب مناسبی داشته باشند.

عوامل موثر بر قیمت کیوسک نوبت دهی

1. نوع کیوسک و فناوری‌های به‌کار رفته
   کیوسک نوبت‌دهی لمسی با صفحه نمایش حساس به لمس، قیمت بالاتری نسبت به مدل‌های ساده دارد. همچنین، دستگاه‌هایی که قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت صف و سیستم‌های دیجیتال را به همراه دارند هزینه بیشتری خواهند داشت.
2. اندازه و نوع طراحی
   مدل‌های ایستاده به دلیل ابعاد بزرگ‌تر و امکانات بیشتر، قیمت بالاتری نسبت به مدل‌های دیواری یا رومیزی دارند. همچنین، طراحی مقاوم و زیبا می‌تواند قیمت را افزایش دهد.
3. ویژگی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
   وجود چاپگر داخلی، قابلیت اتصال به شبکه، نرم‌افزارهای یکپارچه، سیستم صوتی و دوربین از عوامل مهمی هستند که روی قیمت تاثیر می‌گذارند.
4. برند سازنده و خدمات پس از فروش
   برندهایی مانند ای آی کیوسک با ارائه محصولات باکیفیت، پشتیبانی قوی و ضمانت معتبر، معمولاً قیمت بالاتری دارند، اما ارزش خرید به‌خاطر اطمینان و دوام بیشتر بیشتر است.

جدول مقایسه قیمت انواع کیوسک نوبت دهی در سال 1404

نوع کیوسک نوبت دهی	بازه قیمت تقریبی (تومان)	ویژگی‌های تاثیرگذار بر قیمت
کیوسک نوبت‌دهی لمسی	30,000,000 تا 80,000,000	صفحه نمایش لمسی، سرعت پردازش، کیفیت ساخت
کیوسک نوبت دهی دیجیتال	40,000,000 تا 90,000,000	قابلیت اتصال به شبکه، نرم‌افزارهای پیشرفته، چاپگر داخلی
کیوسک ایستاده	50,000,000 تا 120,000,000	ابعاد بزرگ، طراحی مقاوم، امکانات جانبی
کیوسک دیواری	70,000,000 تا 120,000,000	طراحی جمع‌وجور، نصب آسان، محدودیت فضای نصب
کیوسک رومیزی	30,000,000 تا 40,000,000	اندازه کوچک، مناسب مکان‌های کم‌تردد

• قیمت‌ها مربوط به تابستان 1404 بوده و  به دلیل نوسانات بازار و امکانات سفارشی قابل تغییر هستند.
• برای خرید کیوسک نوبت دهی، علاوه بر قیمت، به کیفیت ساخت، خدمات پس از فروش و امکانات دستگاه نیز توجه کنید.
• کیوسک نوبت دهی ای آی کیوسک با ارائه محصولاتی با کیفیت مناسب و خدمات پشتیبانی کامل، گزینه‌ای مطمئن در بازار به شمار می‌رود.

نکات مهم هنگام خرید کیوسک نوبت‌دهی

خرید کیوسک نوبت دهی نیازمند بررسی دقیق چند عامل مهم است تا انتخابی متناسب با نیازهای مرکز خدماتی یا درمانی انجام شود. این نکات عبارت‌اند از:

1. تناسب نوع کیوسک با نیاز مجموعه
   قبل از خرید باید نوع کیوسک (لمسی، دیجیتال، ایستاده، دیواری یا رومیزی) با توجه به فضای محل و حجم مراجعات انتخاب شود. مثلاً برای محیط‌های پرتردد، کیوسک نوبت‌دهی لمسی و ایستاده مناسب‌تر است.
2. کیفیت صفحه نمایش و سخت‌افزار
   صفحه نمایش با کیفیت و سخت‌افزار قوی، سرعت و دقت کار را تضمین می‌کند. به ویژه در کیوسک نوبت دهی دیجیتال، پردازنده، حافظه و نمایشگر اهمیت بالایی دارند.
3. امکانات نرم‌افزاری و یکپارچگی
   دستگاه باید قابلیت اتصال به نرم‌افزارهای مدیریت صف و سیستم‌های دیجیتال را داشته باشد. این ویژگی‌ها باعث هماهنگی بهتر خدمات و مدیریت آسان‌تر نوبت‌ها می‌شود.
4. خدمات پس از فروش و پشتیبانی
   برندهایی که خدمات پس از فروش قوی و گارانتی معتبر ارائه می‌کنند، گزینه بهتری برای خرید هستند. این موضوع تضمین‌کننده استفاده بدون دردسر و رفع مشکلات احتمالی است.
5. قیمت و بودجه اختصاص‌یافته
   در نهایت، قیمت کیوسک نوبت دهی باید با امکانات و کیفیت دستگاه متناسب باشد. بررسی بازه‌های قیمتی و مقایسه گزینه‌ها قبل از تصمیم‌گیری بسیار ضروری است.

چرا کیوسک نوبت‌دهی ای آی کیوسک بهترین انتخاب است؟

ای آی کیوسک یکی از برندهای معتبر در زمینه تولید و عرضه انواع کیوسک است. خرید از این مجموعه مزایای قابل توجهی برای خریداران به همراه دارد. از جمله مزیت‌های خرید از ای آی کیوسک می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. کیفیت ساخت و فناوری روز
   محصولات ای آی کیوسک با استفاده از فناوری‌های نوین و قطعات باکیفیت ساخته شده‌اند که طول عمر و کارایی بالایی را تضمین می‌کنند.
2. تنوع مدل‌ها و امکانات پیشرفته
   این برند انواع کیوسک نوبت‌دهی لمسی، دیجیتال و ایستاده را با امکانات متنوع ارائه می‌دهد که متناسب با نیازهای مختلف مراکز خدماتی است.
3. پشتیبانی کامل و خدمات پس از فروش
   خریداران از خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و پاسخگویی سریع بهره‌مند می‌شوند. این موضوع موجب اطمینان خاطر در استفاده بلندمدت از دستگاه‌ها می‌شود.
4. قیمت مناسب در کنار کیفیت بالا
   ای آی کیوسک تعادلی مناسب بین کیفیت و قیمت برقرار کرده و گزینه‌ای مقرون به صرفه برای مراکز مختلف محسوب می‌شود.
5. تجربه موفق در بازار ایران
   این برند با سابقه طولانی در بازار داخلی و رضایت مشتریان متعدد، به عنوان یکی از بهترین گزینه‌ها برای خرید کیوسک نوبت دهی شناخته می‌شود.

سوالات متداول

1. کیوسک نوبت دهی چیست و چگونه کار می‌کند؟

کیوسک نوبت دهی دستگاهی است که به مراجعه‌کنندگان اجازه می‌دهد بدون نیاز به صف‌ و حضور مستقیم در پذیرش، نوبت خود را ثبت کنند. این کیوسک‌ها معمولاً دارای صفحه نمایش لمسی هستند و از طریق نرم‌افزارهای مدیریت صف، نوبت‌ها را سازمان‌دهی می‌کنند.

2. چه تفاوتی بین انواع کیوسک نوبت دهی وجود دارد؟

انواع مختلف شامل کیوسک نوبت‌دهی لمسی، کیوسک نوبت دهی دیجیتال، ایستاده، دیواری و رومیزی هستند. هرکدام با توجه به نیاز مرکز و فضای موجود انتخاب می‌شوند و امکانات متفاوتی دارند.

3. قیمت کیوسک نوبت دهی چقدره و چه عواملی روی آن تاثیر می‌گذارند؟

قیمت کیوسک نوبت دهی بسته به نوع دستگاه، فناوری‌های به‌کاررفته، اندازه، برند و خدمات پس از فروش متفاوت است. مدل‌های پیشرفته‌تر مانند کیوسک نوبت دهی دیجیتال معمولاً قیمت بالاتری دارند.

4. چرا استفاده از کیوسک نوبت دهی برای بیمارستان‌ها و مراکز درمانی مهم است؟

این دستگاه‌ها کمک می‌کنند تا فرآیند نوبت‌دهی منظم و سریع‌تر انجام شود، از تجمع بیماران جلوگیری شود و کیفیت خدمات ارتقا یابد. کیوسک نوبت‌دهی برای بیمارستان به کاهش استرس و افزایش رضایت بیماران کمک می‌کند.

5. خرید کیوسک نوبت دهی از برندهای معتبر مانند ای آی کیوسک چه مزیتی دارد؟

ای آی کیوسک یکی از برندهای معتبر در این زمینه است که انواع کیوسک نوبت دهی با کیفیت بالا، پشتیبانی کامل و قیمت مناسب ارائه می‌دهد. خرید از یک مجموعه معتبر خیال شما را از کیفیت محصول و خدمات پس از فروش راحت می‌کند.

جمع‌بندی

در این راهنما خرید، با مفهوم و خدمات کیوسک نوبت دهی آشنا شدیم و انواع مختلف این دستگاه‌ها را بررسی کردیم. انتخاب بهترین کیوسک نیازمند توجه به نوع، امکانات فنی، نیازهای مرکز و بودجه اختصاص‌یافته است. قیمت کیوسک نوبت دهی نیز با توجه به فناوری، طراحی و برند متفاوت خواهد بود.

استفاده از کیوسک نوبت‌دهی لمسی و دیجیتال در بیمارستان‌ها، مراکز تصویربرداری و سایر کسب‌وکارها موجب افزایش سرعت خدمات، کاهش خطاهای انسانی و بهبود تجربه مشتری می‌شود. همچنین برندهای معتبر مانند ای آی کیوسک با ارائه محصولات باکیفیت و پشتیبانی قوی، گزینه‌ای مطمئن برای خرید محسوب می‌شوند. در نهایت، رعایت نکات مهم در هنگام خرید و انتخاب دستگاه مناسب به بهره‌وری بالاتر و رضایت بیشتر مراجعه‌کنندگان کمک می‌کند.