مرتب سازی بر اساس :
فقط موجود ها:
امروزه کسب‌وکارها به دنبال راه‌هایی برای ارتقای خدمات، افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها هستند. یکی از فناوری‌هایی که در این زمینه بسیار مورد توجه قرار گرفته، کیوسک‌های سفارشگیر است. این دستگاه‌ها به مشتریان امکان می‌دهند بدون نیاز به تعامل مستقیم با کارکنان، سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند. در این مقاله به بررسی کیوسک‌های سفارشگیر، انواع آن‌ها، مزایا و معایب، کاربردها و نکات خرید و انتخاب مناسب پرداخته می‌شود.
کیوسک سفارشگیر چیست؟
کیوسک سفارشگیر یک دستگاه الکترونیکی است که امکان ثبت سفارش به صورت دیجیتالی را برای مشتریان فراهم میکند. این کیوسک‌ها معمولاً دارای صفحه نمایش لمسی، سیستم پرداخت الکترونیکی، بارکدخوان و رابط کاربری ساده هستند که فرآیند سفارش را آسان و سریع می‌کنند.
این کیوسک‌ها در مکان‌هایی مانند رستوران‌ها، فست‌فودها، فروشگاه‌ها، سینماها، فرودگاه‌ها و بیمارستان‌ها کاربرد دارند و با کاهش تعامل مستقیم بین مشتری و کارکنان، زمان انتظار را کاهش می‌دهند و تجربه خرید را راحت‌تر می‌کنند.
مزایای استفاده از کیوسک‌های سفارشگیر:
کاهش زمان انتظار مشتریان
در محیط‌های پرجمعیت مانند فست‌فودها یا فرودگاه‌ها، این کیوسک‌ها کمک می‌کنند تا مشتریان بدون ایستادن در صف‌های طولانی، سفارش خود را ثبت و پرداخت کنند.
کاهش هزینه‌های عملیاتی
استفاده از کیوسک لمسی نیاز به نیروی انسانی برای ثبت سفارش را کاهش می‌دهد و امکان تخصیص کارکنان به بخش‌های دیگر را فراهم میکند.
کاهش خطای انسانی
با ثبت دقیق سفارش‌ها به صورت دیجیتال، اشتباهات ناشی از انتقال اطلاعات به آشپزخانه یا سایر بخش‌ها به حداقل می‌رسد.
شخصی سازی سفارش‌ها و تجربه کاربری بهتر
مشتریان می‌توانند سفارش خود را مطابق میل خود تغییر دهند، مانند انتخاب مقدار سس یا نوع نان، بدون نیاز به توضیح دادن به کارکنان.
افزایش فروش از طریق باشگاه مشتریان
کیوسک‌ها می‌توانند پیشنهادهای جانبی مانند نوشیدنی یا دسر را هنگام سفارش ارائه دهند که به افزایش فروش کمک میکند.
گنج دیجیتال جزو شرکت های مطرح و شناخته شده در این زمینه است که با ارائه راهکار های باشکاه مشتریان به افزایش فروش در کسب و کارها کمک میکند.
انواع کیوسک های سفارش گیر
- کیوسک‌های سلف‌سرویس رستورانی: مشاهده منو، انتخاب غذا و پرداخت سریع.
- کیوسک‌های فروشگاهی: بررسی محصولات، مشاهده قیمت‌ها و امکان خرید.
- کیوسک‌های نوبت‌دهی: مدیریت صف در بیمارستان‌ها یا ادارات.
- کیوسک‌های اطلاع‌رسانی: ارائه اطلاعات در مکان‌های عمومی مانند مراکز خرید و فرودگاه‌ها.
کیوسک سفارش گیر رستورانی و فست‌فود
کیوسک‌های سفارشگیر به ویژه در صنعت رستوران و فست‌فود نقش حیاتی پیدا کرده‌اند. این دستگاه‌ها تجربه سفارش‌گیری را ساده، سریع و دقیق می‌کنند و هم برای مشتری و هم برای کسب‌وکار مزایای قابل توجهی دارند.
کیوسک سفارشگیر رستوران
کیوسک‌های رستوران امکان مشاهده کامل منو، انتخاب غذا و نوشیدنی و ثبت سفارش به صورت دیجیتالی را فراهم می‌کنند. مشتریان می‌توانند سفارش خود را مطابق سلیقه شخصی تنظیم کنند، مثلاً میزان ادویه، نوع نان، یا ترکیب مواد غذایی را تغییر دهند.
مزایای کیوسک رستوران:
- کاهش زمان انتظار مشتریان حتی در ساعات شلوغ
- کاهش خطای انسانی در ثبت سفارش
- امکان ارائه پیشنهادات ویژه و ترکیبات جانبی
- تجربه سفارش‌گیری راحت و بدون فشار به کارکنان
کیوسک سفارش گیر فست فود
کیوسک‌های فست‌فود با تمرکز بر سرعت و سهولت استفاده طراحی شده‌اند. معمولاً دارای منوی تصویری، دسته‌بندی محصولات و گزینه‌های سریع پرداخت هستند تا مشتری بتواند در کمترین زمان سفارش خود را ثبت و پرداخت کند.
ویژگی های کیوسک فست‌فود:
- سریع و کاربرپسند: مناسب برای محیط‌های پرجمعیت و شلوغ
- پیشنهادات هوشمند: نمایش پیشنهادهای ترکیبی و مکمل مانند نوشیدنی یا دسر
- یکپارچه با سیستم آشپزخانه: ارسال سفارش به صورت مستقیم برای آماده‌سازی
- صرفه‌جویی در نیروی انسانی: کاهش نیاز به تعداد کارکنان برای ثبت سفارش
مراحل طراحی و تولید کیوسک سفارش گیر
فرآیند طراحی و تولید کیوسک سفارش گیری با شناسایی دقیق نیازهای کسب‌وکار و محیط نصب در شرکت ای آی کیوسک آغاز می‌شود، به‌طوری که مشخص شود کیوسک در چه فضایی نصب خواهد شد، چه نوع تعاملات و امکاناتی باید داشته باشد و آیا به سیستم پرداخت آنلاین نیاز است یا خیر. پس از تعیین نیازها، طراحی صنعتی کیوسک انجام می‌شود و جنس بدنه، ابعاد، نوع و وضوح صفحه نمایش و سایر جزئیات ظاهری و فنی مشخص می‌شوند تا کیوسکی مقاوم، زیبا و کارآمد حاصل شود. در مرحله بعد، سخت‌افزارهای مورد نیاز مانند صفحه لمسی، بارکدخوان، پرینتر رسید و سایر تجهیزات جانبی نصب می‌شوند و نرم افزار کیوسک با رابط کاربری ساده، سریع و جذاب پیاده‌سازی می‌شود. پس از نصب و راه‌اندازی اولیه، کیوسک تحت تست‌های کیفیت، امنیت و کارایی قرار می‌گیرد تا عملکرد صحیح و پایدار آن تضمین شود. در نهایت، کیوسک آماده نصب نهایی در محل مورد نظر است و کسب‌وکار می‌تواند از مزایای افزایش سرعت خدمات، کاهش خطای انسانی و تجربه بهتر مشتری بهره‌مند شود.
خرید کیوسک سفارشگیر
برای خرید کیوسک سفارشگیر، ابتدا باید نیازهای کسب‌وکار خود را به دقت بررسی کنید. مشخص کردن محل نصب کیوسک (رستوران، فست‌فود، فروشگاه، بیمارستان و غیره) و هدف از استفاده آن، اولین گام در انتخاب یک دستگاه مناسب است. پس از آن، توجه به ویژگی‌های فنی کیوسک اهمیت زیادی دارد؛ از جمله اندازه و نوع صفحه نمایش، سیستم پرداخت یکپارچه، پرینتر رسید و امکانات جانبی مانند بارکدخوان و دوربین تشخیص چهره.
انتخاب برند معتبر و کیفیت ساخت دستگاه نیز نقش مهمی در طول عمر و کارایی کیوسک دارد. برندهای شناخته‌شده مانند ای آی کیوسک، علاوه بر کیفیت بالا، خدمات پشتیبانی و پس از فروش مطمئن ارائه می‌دهند که خیال شما را از استفاده طولانی‌مدت راحت میکند.
همچنین مطمئن شوید که شرکت فروشنده، پشتیبانی فنی و خدمات بروزرسانی نرم‌افزاری را به‌صورت کامل ارائه می‌دهد. این نکته به ویژه در کیوسک‌هایی که به سیستم‌های مدیریت سفارش، صندوق فروشگاهی یا نرم‌افزار حسابداری متصل می‌شوند اهمیت دارد. با رعایت این موارد، انتخاب یک کیوسک سفارش گیر متناسب با نیاز و بودجه کسب‌وکار ساده‌تر خواهد بود.
برای خرید کیوسک، توجه به نکات زیر ضروری است:
- نیازسنجی کسب‌وکار: مشخص کردن هدف از خرید کیوسک.
- ویژگی‌های فنی: صفحه نمایش مناسب، سیستم پرداخت یکپارچه، پرینتر رسید و امکانات جانبی.
- برند و کیفیت: انتخاب برند معتبر برای دوام و کارایی بالاتر.
- پشتیبانی و خدمات پس از فروش: اطمینان از ارائه پشتیبانی مناسب توسط فروشنده.
قیمت کیوسک‌های سفارشگیر
قیمت کیوسک‌های سفارشگیر تحت تأثیر چند عامل مهم قرار دارد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم:
- نوع و کاربرد کیوسک: بسته به محل و هدف استفاده، قیمت کیوسک‌ها متفاوت است. به‌عنوان مثال، کیوسک‌های رستورانی، فروشگاهی، نوبت‌دهی یا پرداخت خودکار هرکدام ویژگی‌ها و امکانات خاص خود را دارند و دستگاه‌های چندمنظوره که قابلیت‌های متنوعی ارائه می‌کنند، معمولاً قیمت بالاتری دارند.
- اندازه و نوع صفحه نمایش: کیوسک‌هایی با صفحه نمایش لمسی بزرگ‌تر (مثلاً ۳۲ اینچ و بالاتر) نسبت به مدل‌های کوچک‌تر هزینه بیشتری دارند. همچنین وضوح تصویر و کیفیت نمایشگر (Full HD یا 4K) نیز بر قیمت نهایی تأثیرگذار است.
- قابلیت‌های سخت افزاری و تجهیزات جانبی: تجهیز کیوسک با امکاناتی مانند بارکدخوان، پرینتر رسید، درگاه پرداخت، دوربین تشخیص چهره یا NFC باعث افزایش هزینه می‌شود، اما تجربه کاربری و کارایی کیوسک را نیز بهبود می‌بخشد.
- کیفیت ساخت و برند تولیدکننده: استفاده از متریال با کیفیت و مقاوم در برابر شرایط محیطی، قیمت کیوسک را افزایش می‌دهد. برندهای معتبر مانند دیجی‌کیوسک با ارائه محصولاتی استاندارد همراه با خدمات پس از فروش و گارانتی مطمئن، ارزش خرید بالاتری دارند و طول عمر و عملکرد بهتری را تضمین می‌کنند.
- نرم‌افزار و قابلیت سفارشی سازی: برخی کیوسک‌ها از نرم‌افزار اختصاصی استفاده می‌کنند که ممکن است هزینه مجوز یا بروزرسانی داشته باشد. همچنین امکان یکپارچه‌سازی با سیستم‌های موجود کسب‌وکار، مانند صندوق فروشگاهی، از دیگر عوامل تأثیرگذار بر قیمت است.
با در نظر گرفتن تمام این عوامل و بررسی دقیق نیازهای کسب‌وکار، می‌توان انتخابی هوشمندانه و متناسب با بودجه داشت. دیجی‌کیوسک به‌عنوان یکی از برندهای پیشرو در زمینه کیوسک‌های هوشمند، گزینه‌ای مناسب برای خرید و پیاده‌سازی این تجهیزات محسوب می‌شود.
جمع‌بندی
کیوسک‌های سفارشگیر با کاهش زمان انتظار، بهبود دقت سفارش‌ها و کاهش هزینه‌های نیروی انسانی، نقش مهمی در بهبود خدمات دارند. انتخاب کیوسک مناسب، بررسی نیازهای کسب‌وکار، توجه به برند و کیفیت و دریافت پشتیبانی حرفه‌ای از نکات کلیدی خرید موفق است. شرکت‌هایی مانند ای آی کیوسک با ارائه راهکارهای پیشرفته، می‌توانند تجربه مشتری و کارایی کسب‌وکارها را بهبود بخشند.
